ChessUp Support
Questions, bugs or ideas? Write to ruslanamantayev@gmail.com. We usually reply within 2 business days. Please include your iPhone model, iOS version and what happened.
FAQ
How does training work?
The coach starts with a few calibration puzzles to estimate your level. After that it picks puzzles from your weakest themes (fork, pin, mate, endgame, defense, attack), adjusts the difficulty to your rating, brings back puzzles you failed and offers short lessons when a theme needs work. After each mistake the coach explains the idea in plain words and shows it on the board. Your profile shows your rating, weekly change and a strengths radar.
How do I connect Lichess or Chess.com?
Open the profile (top corner) and tap the connect card or the source row, choose Lichess or Chess.com and enter your public username. The app loads your recent public games and finds the moments where you missed a tactic, then turns them into personal puzzles. No password is needed. You can change or disconnect the username in the same place.
Do I need an account?
No. The app creates an anonymous profile on first launch.
How do I delete my data?
Open the profile, scroll down to About and data and tap Delete my data, then confirm. Your profile, progress and connected games are permanently removed from our servers and the app starts from scratch. You can also email us and we will delete the data within 30 days. See the Privacy Policy.
My progress disappeared or the app shows an error.
Check your internet connection and relaunch the app. Progress is tied to your device, so reinstalling the app on the same iPhone keeps it, but a new phone starts a new profile. If the problem persists, email us.
Can I change the language or coach tone?
Yes, in the profile: Russian or English, and the coach tone from gentle to no mercy, with optional voice.
Поддержка ChessUp
Вопросы, ошибки или идеи? Пишите на ruslanamantayev@gmail.com. Обычно отвечаем в течение 2 рабочих дней. Укажите модель iPhone, версию iOS и что произошло.
Частые вопросы
Как устроена тренировка?
Сначала несколько калибровочных задач, чтобы оценить ваш уровень. Дальше тренер выбирает задачи из ваших самых слабых тем (вилка, связка, мат, эндшпиль, защита, атака), подстраивает сложность под рейтинг, возвращает провальные задачи и предлагает короткие уроки, если тема проседает. После ошибки тренер простыми словами объясняет идею и показывает её на доске. В профиле видны рейтинг, изменение за неделю и радар сильных и слабых сторон.
Как подключить Lichess или Chess.com?
Откройте профиль (в верхнем углу), нажмите карточку подключения или строку источника, выберите Lichess или Chess.com и введите публичный ник. Приложение загрузит ваши последние публичные партии, найдёт моменты с упущенной тактикой и сделает из них личные задачи. Пароль не нужен. Ник можно сменить или отключить там же.
Нужна ли регистрация?
Нет. При первом запуске приложение создаёт анонимный профиль.
Как удалить мои данные?
Откройте профиль, прокрутите вниз до раздела О приложении и данные, нажмите Удалить мои данные и подтвердите. Профиль, прогресс и подключённые партии будут безвозвратно удалены с наших серверов, приложение начнётся с нуля. Также можно написать нам на почту, мы удалим данные в течение 30 дней. Подробнее в Политике конфиденциальности.
Пропал прогресс или приложение показывает ошибку.
Проверьте интернет и перезапустите приложение. Прогресс привязан к устройству: при переустановке на том же iPhone он сохраняется, на новом телефоне начнётся новый профиль. Если проблема осталась, напишите нам.
Можно ли сменить язык или тон тренера?
Да, в профиле: русский или английский, а тон тренера от мягкого до безжалостного, с необязательной озвучкой.